для сервисного центра
Распознавание документов для сервисного центра
Накладные на запчасти с серийными номерами, гарантийные акты, счета от поставщиков комплектующих. Как связать деталь с конкретным ремонтом и не потерять номер.
Как сейчас идёт поток документов
Запчасти закупаются у нескольких поставщиков, часто под конкретный заказ клиента, и приходят с накладными.
Деталь принимается на склад и списывается в ремонт — её нужно связать с заказ-нарядом.
По гарантийным случаям оформляются акты, и вместе с ними уходит отчётность производителю.
Неисправные детали возвращаются поставщику, и на возврат оформляется свой комплект документов.
Порядок объёма
Ориентир: поток задаётся не числом ремонтов, а числом строк в накладных на комплектующие — у мелких деталей их бывает по несколько десятков на документ.
Где теряется время
Боли сегмента
- — Серийные номера длинные, с буквами и дефисами: при ручном вводе ошибка в одном символе рвёт связь с ремонтом.
- — Один и тот же артикул у разных поставщиков называется по-разному, и склад копит дубли номенклатуры.
- — Накладная приходит через неделю после детали, и к моменту ввода уже не помнят, в какой ремонт она ушла.
- — Гарантийный возврат требует поднять исходную накладную на закупку — а она в стопке за прошлый квартал.
Какие поля здесь важнее всего
- — Серийный номер детали — переносится строкой, посимвольно
- — Артикул поставщика и его наименование позиции
- — Количество и цена по строке — для себестоимости ремонта
- — Номер и дата накладной — для поиска при гарантийном возврате
Что мы делаем на пилоте
Берём ваш самый неудобный документ из этого потока, разбираем его вручную под ваш формат и настраиваем набор колонок так, чтобы таблицу можно было использовать сразу, без доработки напильником. Дальше подключаем автоматическую обработку — по мере запуска пилота и на ваших же документах.
Вопросы для сервисного центра
Серийники с буквами и дефисами не поедут?
Они выгружаются как текст: числовой формат и превратил бы длинный номер в экспоненту, и съел бы ведущие нули. Это одна из тех вещей, где обычный конвертер ломает данные молча.
Свяжете деталь с заказ-нарядом?
Нет, если связи нет в документе. Накладная поставщика ничего не знает про ваш заказ-наряд. Мы отдадим серийный номер и артикул — привязка делается в вашей системе.
У нас разные поставщики называют одну деталь по-своему. Сведёте?
Нет, автоматического сопоставления номенклатуры у нас нет. Мы отдаём наименование и артикул так, как они напечатаны у поставщика, — сведение справочников остаётся ручной работой.
Пилот для сервисного центра
1 990 ₽ за 30 дней, до 100 входящих счетов. Первый документ разбираем вручную — на нём и проверяется, полезно ли это в вашем потоке.
Первый счёт разбираем вручную под ваш формат. Списание разовое, автопродления нет. Источник перехода: seo/dlya/servisnyi-centr.
Документы для сервисного центра
Другие отрасли и роли