Возвратная накладная: разбор для сервисного центра
Возвратная накладная в потоке документов сегмента «Сервисный центр»: какие поля критичны, что ломается и как выглядит готовая таблица.
Что здесь особенного
- Неисправная деталь возвращается поставщику, и её серийный номер должен совпасть с номером из приходной накладной.
- Возврат приходит через недели после закупки, когда исходная накладная уже подшита.
- Причина возврата у сервиса конкретна: не подошла, брак, гарантийная замена — и от неё зависит, вернут ли деньги.
Как это выглядит на практике
Возврат трёх деталей поставщику. Серийные номера из возвратной накладной сопоставляются с приходными за квартал формулой, а не поиском по папке.
Поля и поток
Критичные поля документа
- Номер и дата возврата — Своя нумерация, не связанная с исходной поставкой.
- Наименование и артикул — Должны совпадать с исходной поставкой.
- Количество возвращаемого — Не может превышать поставленное.
Поток документов в сегменте
- — Запчасти закупаются у нескольких поставщиков, часто под конкретный заказ клиента, и приходят с накладными.
- — Деталь принимается на склад и списывается в ремонт — её нужно связать с заказ-нарядом.
- — По гарантийным случаям оформляются акты, и вместе с ними уходит отчётность производителю.
- — Неисправные детали возвращаются поставщику, и на возврат оформляется свой комплект документов.
На что смотреть в этой отрасли
- Серийный номер детали — переносится строкой, посимвольно
- Артикул поставщика и его наименование позиции
- Количество и цена по строке — для себестоимости ремонта
- Номер и дата накладной — для поиска при гарантийном возврате
Что чаще всего ломается
- Ссылки на исходную накладную часто нет, и связать возврат с поставкой можно только по наименованиям и датам.
- Цена возврата иногда отличается от цены поставки, и расхождение выглядит как обычная строка.
- Причина возврата — свободный текст.
- Возврат приходит через недели или месяцы после поставки, когда документы уже подшиты.
Что проверить после разбора
- Количество возврата не превышает поставленное по исходной накладной
- Цена возврата совпадает с ценой поставки
- Позиции найдены в исходной поставке
- Причина возврата указана
Найдёте исходную поставку по серийному номеру?
Мы отдадим серийники обеих накладных — сопоставление делается формулой в вашей таблице. Сами документы мы между собой не связываем.
Пришлите документ «Возвратная накладная» из этого потока
Первый документ разбираем вручную под ваш формат. Возьмите самый неудобный — тот, на котором обычно спотыкаются.
Первый счёт разбираем вручную под ваш формат. Списание разовое, автопродления нет. Источник перехода: seo/combo/vozvratnaya-nakladnaya--servisnyi-centr.
Другие документы для сервисного центра