Как проверить подрядчика до договора
Красивый сайт ничего не говорит о том, кто за ним стоит. Разбираем проверяемые признаки и вопросы, на которые должен быть ответ.
На этой странице нет сравнительной таблицы с конкурентами: их цены и возможности меняются, а писать о чужих продуктах по памяти — значит вводить вас в заблуждение. Вместо этого — критерии и вопросы, которые стоит задать всем, включая нас.
По чему сравнивать
01Кто юридически стоит за сервисом
Договор заключается с юридическим лицом, а не с сайтом. Если реквизитов нет нигде, кроме формы оплаты, — это уже характеристика.
Как проверить: Найдите ИНН на сайте и проверьте его по открытым данным налоговой службы: возраст, состояние, вид деятельности.
02Что обещано в тексте, а что в договоре
Расхождение между маркетингом и документами встречается регулярно, и в спорной ситуации значение имеет договор.
Как проверить: Сравните обещания на странице тарифов с формулировками в условиях использования.
03Честность про ограничения
Продукт без описанных ограничений либо идеален, либо ограничения скрыты. Первое не встречается.
Как проверить: Найдите на сайте место, где написано, чего продукт не умеет. Если такого места нет — спросите напрямую.
04Скорость и содержательность ответов
То, как отвечают до оплаты, — лучший доступный прогноз того, как будут отвечать после.
Как проверить: Задайте конкретный неудобный вопрос про свой случай и посмотрите на срок и суть ответа.
Вопросы поставщику
- 1С каким юридическим лицом заключается договор и какой у него ИНН?
- 2Чего ваш продукт не умеет из того, что мне может понадобиться?
- 3Сколько у вас платящих клиентов и как давно работает сервис?
- 4Что произойдёт с моими данными, если вы закроетесь?
- 5Кто отвечает на вопросы и в какой срок?
Наши ответы на эти же вопросы
- Мы находимся в раннем доступе, и платящих клиентов у нас пока нет: продукт запускается. Скрывать это бессмысленно — вы всё равно узнаете.
- Чего у нас нет, перечислено прямо на страницах: автоматической обработки всего потока с первого дня, интеграций, API, сертификаций.
- Реквизиты и условия — в разделе документов, до оплаты, а не после.
- На неудобные вопросы отвечаем письменно и по существу; если чего-то не умеем, так и говорим.
Вопросы
Молодой сервис — это всегда риск?
Да, и его не отменить проверками. Уменьшить можно двумя способами: не платить вперёд за длинный период и держать свои данные в формате, который читается без этого сервиса. Оба применимы к любому подрядчику.
Что важнее — размер компании или прозрачность?
Для небольшой задачи — прозрачность. Крупный поставщик надёжнее в смысле существования, но менее склонен обсуждать ваш конкретный случай. Выбор зависит от того, нужен вам стандартный продукт или разбор ваших документов.
Проверьте нас по этим же критериям
Пилот на 30 дней — это и есть тест на ваших документах, только с результатом на руках.
Первый счёт разбираем вручную под ваш формат. Списание разовое, автопродления нет. Источник перехода: seo/vybor/kak-proverit-podryadchika.
Другие материалы о выборе