Пришёл файл .sig вместо документа
Как это выглядит
В письме или выгрузке из системы документооборота лежат два файла: один с привычным расширением и второй с .sig, который не открывается ничем. Иногда приходит только второй.
Коротко
Файл .sig — это открепленная электронная подпись, а не документ. Она содержит криптографические данные о подписи и всегда идёт в паре с самим файлом. Если пришёл только .sig, документ просто не приложили.
Почему так происходит
01Открепленная подпись хранится отдельно
При таком способе подписания документ остаётся в исходном формате, а подпись кладётся рядом отдельным файлом. Открывать .sig как документ бессмысленно — внутри не текст.
02Прислали только подпись
Отправитель выбрал не те файлы при пересылке. Частая ситуация при выгрузке комплекта из системы документооборота вручную.
03Архив распакован не полностью
Комплект приходит архивом, где документ и подпись лежат вместе. При частичной распаковке остаётся один из файлов.
Как понять, что причина именно эта
- Посмотрите, нет ли рядом файла с тем же именем, но другим расширением
- Проверьте архив целиком, если комплект пришёл упакованным
- Откройте письмо и посмотрите список всех вложений
- Уточните у отправителя, выгружал ли он документ вместе с подписью
Как починить
Запросить сам документ
- 1.Напишите отправителю, что пришла только подпись
- 2.Попросите выгрузить документ вместе с ней
не чинит: Требует времени и понимания со стороны отправителя, который часто не знает, что именно отправил.
Выгрузить комплект из системы документооборота
- 1.Если документ пришёл через систему, откройте его там
- 2.Используйте выгрузку «с подписью» или «печатную форму»
не чинит: Нужен доступ к системе. Если вы не участник обмена, выгрузить может только контрагент.
Проверить подпись отдельно
- 1.Для проверки подписи нужны и документ, и .sig
- 2.Используйте средства проверки подписи, а не просмотрщик
не чинит: Это проверка подлинности, а не способ прочитать документ.
Когда мы не нужны
Здесь нечего распознавать: документа просто нет. Единственное решение — получить сам файл, и лучше сразу в машиночитаемом виде.
Что с этим делает наша выгрузка
Мы не принимаем .sig как документ и скажем об этом прямо: внутри нет ни текста, ни таблицы. Проверкой электронной подписи мы тоже не занимаемся — это отдельная задача с отдельными средствами.
Вопросы
Можно ли извлечь документ из файла подписи?
Из открепленной — нет, она документа не содержит. Существует и другой вид подписи, где документ упакован внутрь; такой файл открывается средствами проверки подписи, но и это не наша задача.
Проверите, действительна ли подпись?
Нет. Проверка подписи требует обращения к удостоверяющим центрам и спискам отзыва — у нас этого нет, и притворяться, что есть, было бы опасно.
Если ошибка не в Excel, а в самих документах
Пилот на 30 дней: пришлите самый неудобный счёт, разберём вручную под ваш формат и вернём готовую таблицу.
Первый счёт разбираем вручную под ваш формат. Списание разовое, автопродления нет. Источник перехода: seo/oshibki/fail-sig-vmesto-dokumenta.
Другие ошибки