Вместо счёта во вложении winmail.dat
Как это выглядит
В письме от поставщика вместо счёта единственное вложение winmail.dat размером в несколько сотен килобайт. Поставщик утверждает, что отправлял обычный PDF.
Коротко
Это не повреждённый файл и не вирус, а контейнер, в который почтовый клиент отправителя упаковал форматирование письма вместе с вложениями. Почтовые программы получателя, не понимающие этот формат, показывают контейнер как один непонятный файл. Настоящий счёт лежит внутри, и правильное решение — настройка на стороне отправителя.
Почему так происходит
01Отправка в формате обогащённого текста
Почтовый клиент упаковывает шрифты, подписи и вложения в служебный контейнер. Совместимые клиенты его разбирают, остальные видят один файл с непонятным расширением.
02Настройка формата по умолчанию у отправителя
Формат задаётся один раз в параметрах почты и действует на все письма. Поэтому проблема воспроизводится с одним контрагентом постоянно, а с остальными не возникает никогда.
03Правило сервера, меняющее формат письма
Корпоративный почтовый сервер может добавлять подпись и попутно менять формат. Отправитель при этом уверен, что отправил обычное письмо, и формально он прав.
Как понять, что причина именно эта
- Посмотрите на размер контейнера: несколько сотен килобайт означают, что вложение внутри есть, а десятки байт — что там только форматирование.
- Проверьте другие письма от того же отправителя: повторяемость подтверждает настройку на его стороне.
- Откройте письмо в веб-интерфейсе почты — часть сервисов разбирает контейнер сама и показывает нормальное вложение.
Как починить
Попросить отправителя сменить формат письма
- 1.Напишите ему, что вложения приходят одним файлом winmail.dat.
- 2.Попросите переключить формат исходящих писем на обычный текст или HTML.
- 3.Попросите переслать счёт заново после смены настройки.
не чинит: Зависит от отправителя, но это единственное решение, которое работает навсегда и для всех получателей, а не только для вас.
Открыть контейнер разборщиком
- 1.Используйте штатные средства своей почтовой системы, если они умеют разбирать такой контейнер.
- 2.Проверьте веб-версию почты — часто она справляется там, где настольный клиент нет.
не чинит: Загружать финансовые документы на посторонние онлайн-разборщики мы не советуем: вы отдадите реквизиты и суммы неизвестной стороне.
Когда мы не нужны
Разбор документов здесь ни при чём: до документа вы ещё не добрались. Одно письмо поставщику с просьбой сменить формат решает проблему полностью и бесплатно — начните с него.
Что с этим делает наша выгрузка
Контейнеры winmail.dat мы не разбираем и не принимаем в обработку — этого в текущей версии нет. Присылайте счёт в PDF или изображением, уже извлечённым из письма. Если такие письма приходят регулярно, самая дешёвая мера — договориться с отправителем, а не искать обходной путь.
Вопросы
Это вирус?
Нет, сам по себе это обычный служебный контейнер почтового клиента. Но открывать вложения из писем, которых вы не ждали, всё равно не стоит — независимо от их формата.
Почему тот же поставщик иногда присылает нормальные вложения?
Формат может отличаться при пересылке, ответе и создании нового письма, а также зависеть от того, добавил ли сервер подпись. Отсюда непостоянство.
Если ошибка не в Excel, а в самих документах
Пилот на 30 дней: пришлите самый неудобный счёт, разберём вручную под ваш формат и вернём готовую таблицу.
Первый счёт разбираем вручную под ваш формат. Списание разовое, автопродления нет. Источник перехода: seo/oshibki/winmail-dat-vmesto-vlozheniya.
Другие ошибки