Файл не загружается
Как это выглядит
При загрузке документа появляется ошибка: файл слишком большой или неподдерживаемого типа. Иногда загрузка идёт долго и обрывается на середине.
Коротко
Ограничения тут не абстрактные, а конкретные: принимаются PDF, JPEG и PNG размером до 20 МБ. Всё остальное отклоняется сразу, с явным кодом ошибки, а не молча. Тяжёлый скан почти всегда уменьшается без потери читаемости.
Почему так происходит
01Размер больше допустимого
Скан многостраничного документа в высоком разрешении легко переваливает за десятки мегабайт. Ответ на такой файл — код 413, «слишком большой».
02Тип файла не поддерживается
Принимаются PDF, JPEG и PNG. Документы Word, архивы, HEIC с телефона и файлы TIFF отклоняются с кодом 415. Это не забывчивость, а сознательно узкий список на время пилота.
03HEIC с айфона выглядит как JPEG
Снимок на iPhone по умолчанию сохраняется в HEIC. В галерее он показывается как обычное фото, но это другой формат, и загрузка его отклонит.
04Исчерпан лимит документов периода
Отдельный случай, не связанный с самим файлом: в пилот входит до 100 входящих счетов за 30 дней. По достижении лимита загрузка отвечает кодом 429.
Как понять, что причина именно эта
- Посмотрите размер файла в свойствах: больше 20 МБ — причина в нём.
- Проверьте расширение: .doc, .docx, .zip, .heic и .tif не принимаются.
- Откройте фото на телефоне и посмотрите формат: снимки iPhone нередко сохраняются в HEIC вместо JPEG.
- Если файл заведомо маленький и правильного типа, проверьте, не исчерпан ли лимит документов за период.
Как починить
Уменьшить разрешение скана
- 1.Пересканируйте документ в меньшем разрешении: для печатного текста запас обычно велик.
- 2.Сканируйте в оттенках серого вместо цвета, если в документе нет цветной печати.
- 3.Проверьте, что после уменьшения цифры суммы по-прежнему читаются при увеличении до 100 %.
не чинит: Слишком сильное уменьшение сделает документ нечитаемым — тогда загрузка пройдёт, а разбор не даст результата.
Разделить многостраничный файл
- 1.Если в одном PDF несколько документов, разделите его по документам.
- 2.Каждый станет заметно легче и пройдёт по размеру.
не чинит: Не поможет, если тяжёлым оказался один документ на много страниц.
Сменить формат съёмки на телефоне
- 1.В настройках камеры выберите совместимый формат вместо HEIC.
- 2.Либо пересохраните снимок в JPEG перед отправкой.
не чинит: Настройку нужно поменять один раз, но не забыть про уже снятые фото.
Когда мы не нужны
Если документ приходит на почту в PDF, ничего пересохранять и уменьшать не нужно вовсе: отправляйте исходный файл. Проблема с размером почти всегда возникает у сканов и фотографий, а не у электронных документов.
Что с этим делает наша выгрузка
Ограничения пилота названы прямо: PDF, JPEG и PNG, до 20 МБ на файл, до 100 входящих счетов за оплаченные 30 дней. Файл неподходящего типа отклоняется с кодом 415, слишком большой — с 413, исчерпанный лимит — с 429. Молчаливого отбрасывания нет: если файл не принят, вы узнаете об этом сразу и с причиной. Распаковки архивов и приёма HEIC сейчас нет.
Вопросы
Почему список форматов такой узкий?
Потому что это пилот, и каждый формат — отдельная работа по разбору. Расширять список раньше, чем появятся платящие клиенты с такими файлами, значит делать работу впустую.
Что будет при достижении лимита в 100 счетов?
Загрузка вернёт ошибку о лимите. Лимит намеренно занижен: себестоимость разбора нам пока неизвестна, а поднять его легче, чем забрать обещанное обратно.
Если ошибка не в Excel, а в самих документах
Пилот на 30 дней: пришлите самый неудобный счёт, разберём вручную под ваш формат и вернём готовую таблицу.
Первый счёт разбираем вручную под ваш формат. Списание разовое, автопродления нет. Источник перехода: seo/oshibki/fail-ne-zagruzhaetsya.
Другие ошибки